あなざぁ~しゃせつぅ♪

現代社会の中でバランスを保つのための、一夜限りのアスピリン♪

スポンサーサイト

--年--月--日(--) --:--:--

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

Daily life eight hours  -The thirteenth day-

2007年03月05日(Mon) 20:54:43

週のはじめの月曜日。
終わりました!

けど、今日は予測していた感じで終わったわけではなく・・・

本来は昨日の記事にも書いたとおり、電話対応デビューの日でした。
・・・でした・・・と書いたと言う事は・・・
そうです。
デビューしてませんw

その理由はいろいろあるのですが、結局は自分がそこまで
いたってなかったと言う事が最大の原因だと思います。

予定では、一度擬似練習(リーダーがお客となり)を
1回やって最終確認をして、実際にコールがあったお客さんの中から
比較的簡単に対応できるものを、俺が折り返し電話をして
対応する・・・
と言う予定でした。

しかし、その擬似練習の段階で何度も言われてる事など
わすれてしまっている箇所がいくつかあり、途中でまたもや
対応につまってしまったのです。

そのあとは、モニタリングと言い他のチームの方が
電話対応しているのを、枝分かれしたヘッドホンマイクをつけて
聞きながら勉強すると言う作業に戻り・・・

そして、時間が来てしまいました。

明日こそは電話出てみましょうと言われていますので
明日は確実にデビューとなると思うのですが・・・


ここまで習得できないのには、いろんな原因がある
と思います。

その中で、一番大切なのはやっぱり自分のヤル気でしょう。



あとは、この研修期間、いつもそうなのですが
他のチームと違って俺がマンツーマンで研修を受けられるのは
午後になってからです。
元々チームの人数が少ない事やシフトの中でやりくり
すると、どうしても限られた時間になってしまうのが
今のチームです。
それなのに、他のチームが行ってる内容よりレベルは高く
覚える事もたくさんあります。
そして、通常は2週間~3週間の間の研修期間を経て
電話対応に就くのですが、そのあたりは未熟なら延びる・・・
と言うのが本来の形らしいのですが
それもこのチームは、8日にひとり他に行く事が
あらかじめ決まっているので、俺の研修のデキはあまり関係なく
とにかく日程の中ですべてが決まっている状態です。

こんな条件の中、ネットワークの事や
PC関係が好きならともかく・・・
こう言うのが、あまり好きではないときているのが
自分だったりしますwwwww


ただ・・・


これが20代の当初やまだ仕事と言うもの、社会と言うものに
慣れていなかった年齢だとしたら、俺はここで辞めているかも
しれません。
理由としては、自分にはやっぱりむいてない・・・
そして、派遣先から聞いていた最初の内容では
研修期間は、習得できるまでだったのに、実際は違う・・・
などなど・・・の理由を盾に辞める方へ気持ちは
傾いていたかもしれません。

だけど、今の俺はちょっと違います。
結局、ここで俺がこう言う理由からやっぱり無理です
と告げて、理屈が通っていたとしても・・・
それは自己満足で俺は正統的な事を言ったんだ・・・で終わりです。
たぶん、何ももめずに受けいれられるでしょう。
しかし、そこにはやっぱり無理だった自分と言うのが
ずっと残ってしまいます。

これはそれぞれの考え方なのですが、上の理由から
早い時期で自分を見極め、もっと自分ができそうなところの
チームに変えてもらう。
これも適切な判断です。
実は、先ほど派遣先に電話して担当と話したのですが
(内容は違う事で)、今の現状を話したら
「それなら、他のチームに変更とかもできますが、どうしますか?」
みたいな事を言われました。

俺は、即断りました。


この先、今の状態から浮上する事ができるのか
スキルが上がるのか・・・
それは今の俺にはわかりません。
そして、結局毎回同じ事を繰り返しても
まったく進化しないのでは・・・
なんて不安もあります。

元々、好きなジャンルではないのですから
そこを習得するのは、なかなか難しいとも思います。



だけど、ここはもうプライドと言うか・・・
こだわりと言うか・・・

まず、まわりのチームの人、20代前半を中心の
大勢の人が電話対応でサポートをなんなくしてる中
同じくらいの年齢の方も、何人かはいます。
そんなまわりを見渡せば、何十人もができている事を
自分ができない・・・
そこが一番自分で納得できないところです。

今まで様々な仕事をしてきましたが、それらすべての中で
ある程度のレベルと地位まで確立する事ができていました。
勿論、それらと今の仕事は職種も違えば、内容も違いますので
今までの仕事の経験が生かされるところは、ほとんどありません。
どちらかと言うと文系の俺には、今のこの理系の仕事は
苦手なジャンルでもあります。


だけど、あんまり関係ないんですよね・・・
今の俺にとってそう言うのって・・・


できない自分をできないままで、終わらせたくない・・・
ただ、それだけの理由です。
なので、従来の研修期間とは違う事や、スキルがついていないのに
電話対応の現場に出なければいけない事などなど・・・
そんなことは自分の中では、ただの現実だけなのです。




現在、常にふたりの自分が存在しています。
何度やっても、覚えていないところがあったり
できない自分に対して、どうしていいのか困惑して
キツイ状態の自分・・・
そして、そんな自分をがなんだか、ひさしぶりの体験だし
この先、どうやってここから浮上するの?
いい意味ではないけど、これも毎日が刺激的なんじゃない?
と思っている自分・・・

今は、このふたりの自分がいるのです。


この辺の記事って、あとから読むと自分で
笑っちゃうんだろうなぁ・・・
と思ってる自分もいますが・・・www
いえ、その時は笑っちゃう自分が存在していないと
いけないのです。


こんな仕事の出来事が今の自分の中で
とても大きいのか?と言われると、実は
そうでもなかったりもします。
正確に言えば、そこにとらわれてばかりでは本来自分で
決めたその他の事にまで、影響を与えてしまうので
仕事の事ばかりで四六時中考えてるわけにもいきません。

そうなると、もうあとは心構えと言うか
気持ちを切り替え、その時々に集中する事が一番なのかと・・・



まだまだ、はじまったばかりではあります。
だけど、このはじまりの時にこそ気持ちの向きを定めて
おかないとこの先のルートはズレてしまう気もします。
最初は小さなズレですが、時間と共にこのズレは
後戻りできないほど大きく変わってしまうものです。
なので、はじまったばかりだからあせらずやる気持ちと
常に今年はボーダーなんだと決めた自分の方向性を見失わない
気持ち・・・
この2つの気持ちで明日からも頑張っていきたいと思います。



そして、そんな気持ちのバランスの要となっているのは
このブログです。
書く事により発信する意味もありますが、自分への
メッセージにもなっています。


なので、このつまらない記事を見ていただいて
コメントしてくださる方々には本当に感謝しています!

そのうち・・・
何かおもしろ出来事も記事にできる日が来ると思いますので・・・
末永く見守ってやってくださいw





それでは、明日こそ電話デビュー!
また明日の社会の中の8時間で!






スポンサーサイト
前の記事
Daily life eight hours  -The 17th day-
次の記事
Daily life eight hours  -holiday-

コメント

電話デビュー!
どうだったのかな???気になります。。。
自分の気持ちがはっきり整理されているせつらさんは凄いなぁ~って思います。
私なんて優柔不断で・・・まぁ~いいか・・・なんて考えますよ。

社会の中の8時間で!頑張ってください。。。
by logan55
URL
2007-03-08 木 17:32:06
編集
>logan55さん
コメントありがとうございます。
・・・ごめんなさい・・・
2日も記事をサボってしまいました。
電話デビューから2日なのですが・・

この記事を書いた次の日は・・・
ボロボロでいたwww

その後は、あとから記事に書きたいと
思います!

いつもコメントありがとうございます。

俺も基本はかなりテキトーに
ポイント以外は、まぁ~いいか・・・
ですよ!www
ただ、最初だけは・・・
特に今回の仕事は今までのより
スキルがかなり必要なんで
自分を戒めながらやっている感じです。

by せつら
URL
2007-03-08 木 20:50:33
編集

コメントの投稿

(N)
(B)
(M)
(U)
(T)
(P)
(C)
管理者にだけ表示を許可する
トラックバック
http://syasetu.blog75.fc2.com/tb.php/21-d27a4474
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。